Politique de Confidentialité

Introduction

Chez AutoExpert, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.

Collecte des Données

Nous recueillons différents types d'informations vous concernant, notamment :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données relatives au véhicule : marque, modèle, année, numéro d'immatriculation, historique d'entretien.
Données de communication : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact.
Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, types et versions de plug-in, système d'exploitation, et autres technologies utilisées pour accéder à notre site.
Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir et gérer nos services d'entretien et de réparation automobile.
Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, réparations et entretiens.
Vous envoyer des rappels d'entretien et des informations sur nos services, avec votre consentement.
Améliorer notre site web et nos services.
Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
Répondre à vos demandes de renseignements et gérer vos réclamations.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter nos services.
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques.
Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, sans préjudice à vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Partage des Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Nos fournisseurs de services qui nous aident à fournir nos services (fournisseurs de services informatiques, prestataires de services de paiement, etc.).
Des autorités publiques ou organismes de réglementation, lorsque la loi l'exige.
Des conseillers professionnels comme des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services d'utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de vous reconnaître et de mémoriser vos préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.

Sécurité des Données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, contractants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des Données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

Vos Droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu des lois sur la protection des données, notamment :

Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert des données que vous nous avez fournies à une autre organisation ou à vous-même.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous utilisons et protégeons vos données.

La dernière mise à jour de cette politique a été effectuée le 1er juin 2025.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
Par courrier : AutoExpert, 15 Rue des Mécaniciens, 75001 Paris, France